Droit de rétractation

Conformément à la loi française, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Conditions de retour Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et non utilisés, avec l’emballage intact. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de livraison.

Procédure de retour Contactez-nous via le formulaire de contact en précisant votre numéro de commande et le produit à retourner. Vous recevrez les instructions pour renvoyer le produit. Emballez soigneusement le produit et expédiez-le à l’adresse fournie.

Remboursement Dès réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours. Le remboursement se fera via le même mode de paiement utilisé lors de la commande.

Produits non éligibles au retour
Certains produits personnalisés ou périssables ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut ou erreur de livraison.

Assistance
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, utilisez notre formulaire de contact.